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Un voyage très rapide
Notre histoire a commencé au Royaume-Uni. J'ai rencontré Shawn et nous avons décidé de créer une entreprise ensemble. En 2011, nous nous sommes installés en Espagne et avons restructuré l'entreprise à Alicante. Les gens nous demandent toujours : "Pourquoi Alicante ?". La réponse est honnête... C'est avant tout pour le climat - en moyenne, il ne pleut que vingt jours par an - et pour un mode de vie plus agréable qu'à Londres.
Nous avons commencé modestement et notre personnel devait jongler avec différents rôles. J'avais l'habitude de faire beaucoup de choses par jour, de la conclusion de contrats à la préparation des cafés, en passant par l'assistance à la clientèle et la comptabilité. Nous avions tous plusieurs casquettes. Aujourd'hui, nous avons des professionnels dévoués dans chaque domaine qui dirigent plusieurs équipes. Notre personnel talentueux travaille dans 18 pays, avec un siège social en Espagne et des sites régionaux au Royaume-Uni, en Colombie, en Serbie et aux Philippines.
Au fil des ans, nous avons connu une croissance organique et, au cours des deux dernières années, nous sommes passés du statut de startup à celui d'entreprise à grande échelle. Cette année, nous avons franchi le seuil des 100 membres de l'équipe, couronnant ainsi trois années de croissance rapide du personnel.
Conserver l'agilité que nos clients apprécient
Notre clientèle s'est également élargie au fil des ans. Notre valeur clé était et reste la même : le partenariat avec nos clients. Certains d'entre eux nous accompagnent depuis des années et nous ont aidés à nous développer sur le marché, nous préférant à des entreprises plus importantes pour notre agilité.
Un jour, un client potentiel nous a rendu visite pour découvrir nos solutions mobiles. À la fin de la journée, il est reparti avec un contrat signé et des équipements mobiles, entièrement formés pour démarrer ses opérations en quatre jours. C'est ce qui fait notre force : être capable de nous adapter rapidement aux besoins des clients.
En activité depuis 20 ans, Ink a dépassé le modèle d'entreprise de type "boutique". Pourtant, nous y sommes tous favorables en raison de la communication ouverte, de l'agilité et de la mise en œuvre plus rapide d'idées novatrices. Au fur et à mesure de notre croissance, nous subissons de nombreux changements dans notre structure, dont nos clients bénéficieront, j'en suis sûr. Cependant, nous avons toujours l'esprit d'une startup et nous continuons à nous battre pour conserver l'agilité que nos clients apprécient.
Nous aimons les défis
Nous avons commencé par développer différents systèmes web, puis nous avons relevé le défi de créer un nouveau type de système de contrôle des départs capable de rivaliser avec le coût du papier et du crayon. Nous avons adopté une approche centrée sur le web pour relever ce défi. À l'époque, personne ne le faisait.
Au fil des ans, nous avons élargi nos horizons et exploré les possibilités d'appliquer la technologie web à divers systèmes, en déployant nos solutions dans les aéroports. Pouvant travailler en étroite collaboration avec nos clients, notre priorité est de les aider à faire ce qu'ils ont à faire. Nous sommes convaincus qu'il faut fournir des solutions uniques et sur mesure qui répondent à des besoins spécifiques plutôt que de se contenter de fournir des logiciels et du matériel à la mode. Nous examinons les problèmes auxquels les aéroports ou les compagnies aériennes sont confrontés, nous les écoutons et nous innovons ensemble pour trouver la meilleure solution.
Aujourd'hui, nous fournissons au secteur des transports une gamme de solutions qui non seulement facilitent le traitement des passagers, mais aussi simplifient leur expérience, de l'enregistrement à l'embarquement. Nous relevons le défi d'aller plus loin en connectant les voyages jusqu'à leur destination finale, en garantissant une expérience de voyage sûre et agréable à chaque étape.
En fin de compte, que vous soyez un voyageur d'affaires, que vous voyagiez avec un grand groupe de personnes ou avec votre famille, vous voulez que le voyage soit beaucoup plus facile. C'est pourquoi nous considérons que la vision d'Ink est de connecter les voyages.
S'implanter sur de nouveaux marchés
Nous sommes très fiers du développement que nous avons réalisé jusqu'à présent et de la croissance que nous avons constatée chez les personnes qui nous ont accompagnés tout au long de ce voyage.
Aujourd'hui, Shawn et moi nous concentrons sur la stratégie de l'entreprise et sur sa progression. Nous pénétrons de nouveaux marchés et de nombreuses personnes nous rejoignent. Il est toujours passionnant de rencontrer des gens différents, de travailler dans des pays différents et avec des clients différents. L'avenir d'Ink est très prometteur.
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