Encre pour offrir une expérience client décontractée à un nouveau transporteur, Marabu

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Marabu OÜ a choisi Ink Innovation pour son DCS avancé et l'enregistrement en ligne, afin d'offrir un voyage fluide aux passagers voyageant de l'Allemagne vers des destinations de loisir à travers la Méditerranée.

Ink Innovation a signé un accord avec Marabu OÜ, une nouvelle compagnie aérienne de loisirs. Ink fournit ses solutions de contrôle des départs (Ink DCS) et d'enregistrement en ligne à Marabu, qui a commencé ses opérations aériennes quatre mois seulement après la création de la société.

Marabu, qui propose des vols depuis l'Allemagne vers des destinations de loisirs dans toute la Méditerranée, a choisi Ink pour soutenir la mise en place rapide de ses opérations et permettre une expérience inégalée pour les passagers.

Diana Strauss, directrice du parcours client chez Marabu, a déclaré :

"Nous avons besoin d'un partenaire aussi flexible et rapide que nous. Avec Ink, nous avons réussi à déployer le DCS en seulement deux mois. L'équipe est très motivée pour trouver des solutions techniques axées sur les passagers et les opérations.

Marabu a mis en œuvre le système de contrôle des départs hébergé dans le nuage d'Ink. Ce système permet à Marabu de gérer ses opérations dans le nuage, notamment l'enregistrement, l'embarquement, la gestion des vols et le traitement des bagages. Ink Web Check-In permettra aux passagers de s'enregistrer facilement en ligne, ce qui accélérera leur voyage à l'aéroport. En combinant Ink DCS et Ink Web Check-in, Marabu peut laisser l'enregistrement en ligne ouvert aussi tard que les comptoirs.

Marabu est en train de mettre en œuvre l'utilisation du système dans plusieurs stations des îles Canaries, dont l'aéroport de Gran Canaria (LPA), l'aéroport de Fuerteventura (FUE), l'aéroport de Tenerife South (TFS) et l'aéroport César Manrique-Lanzarote (ACE). Au total, le DCS sera bientôt opérationnel dans sept stations, ce qui englobera non seulement les îles Canaries, mais aussi des aéroports en Allemagne et en Égypte. Une nouvelle expansion est prévue pour l'été 2024.

Arturs Karasevs, personne désignée pour les opérations au sol chez Marabu, a déclaré :

"Ink DCS permet un traitement rapide des passagers et est très intuitif et facile à apprendre pour nos agents d'enregistrement.

Blaine Powell, directeur des ventes chez Ink, a déclaré :

"Nous nous réjouissons de soutenir les plans de croissance à long terme de Marabu, qui cherche à se développer en Europe. Notre gamme de solutions de traitement des passagers, flexibles et faciles à mettre en œuvre, simplifie la mise en place de nouvelles opérations aériennes tout en améliorant l'expérience des clients".

‍Ink DCS est un système de contrôle des départs basé sur le cloud. Faisant partie de l'écosystème Ink, il fournit une plateforme de livraison complète, interactive et multicanal pour la phase d'accomplissement du voyage du passager à l'aéroport. Traitez les passagers et les bagages, attribuez des sièges, vendez des accessoires en temps réel sous une interface commune. Elle est conçue pour offrir au passager un voyage connecté vers et à travers l'aéroport. Ink DCS est certifié sur toutes les principales plateformes d'utilisation commune. ‍

Marabu OÜ a été fondée à Tallinn, en Estonie, en 2022, en tant que compagnie aérienne de loisirs pour le marché européen. La compagnie aérienne publique estonienne Nordica agit en tant que partenaire d'exploitation. Depuis l'été 2023, Marabu dessert les aéroports de Hambourg et de Munich et propose aux voyageurs un large choix de destinations attrayantes en Égypte, en Grèce, en Italie, en Croatie, au Portugal et en Espagne. Comme sa compagnie sœur Condor, Marabu fait partie du groupe Attestor.

Pour plus d'informations, voir : https://www.flymarabu.com

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