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Partenaire de l'innovation : Ink, pionnier de l'avenir de la livraison dans l'aviation à T2RLEngage 2024
Ink Innovation s'est associé à T2RL pour étudier l'avenir de la livraison dans le monde de la commande d'offres - et c'est ce que nous avons fait lors de T2RLEngage 2024 à Londres.
Alors que l'industrie se réunissait du 23 au 25 septembre, tous les regards étaient tournés vers les développements dans le cadre de l'offre, de la commande, du règlement et de la livraison (Offer-Order-Settle-Deliver - OOSD). Par le biais d'ateliers, de conférences et de tables rondes, Ink a joué un rôle clé en faisant avancer la conversation et en remettant en question les idées reçues sur la livraison dans le secteur de l'aviation.
Explorer le commerce de détail au sein de Delivery
L'un des moments les plus marquants de l'événement a été notre atelier exclusif intitulé " Retailing within Delivery". Conçue pour les dirigeants des compagnies aériennes et les responsables de la transformation, cette session a exploré la manière dont les compagnies aériennes peuvent exploiter les opportunités de vente au détail au cours de la phase de livraison - et pas seulement après le point de vente.
Avec l'aide des experts d'Ink Shawn Richards, Victor Alzate et Ben Waymark, les participants ont approfondi des sujets tels que la simplification des flux de travail de la vente au détail, l'intégration avec les opérations au sol et l'élargissement de l'offre de produits. La session a offert des conseils pratiques pour combler les lacunes actuelles du cadre de livraison - et le réimaginer en tant qu'espace pour améliorer les expériences de voyage connectées.
Keynote : L'évolution du DCS pour la commande d'offres
Shawn Richards, PDG d'Ink, a pris la parole lors d'une conférence passionnante intitulée "The Evolution of DCS for Offer Order" (L'évolution des systèmes de contrôle des départs pour les commandes d'offres), mettant en lumière le passage critique des anciens systèmes de contrôle des départs (DCS) à une gestion des livraisons axée sur les besoins commerciaux.
S'appuyant sur notre expérience du traitement de plus d'un million de commandes, Shawn a montré comment la mise en œuvre précoce de systèmes de livraison dans le flux OOSD est essentielle pour libérer tout son potentiel commercial. La session a été très claire : la livraison n'est plus seulement opérationnelle, elle est stratégique.
Pleins feux sur le panel : Livraison - Au-delà du DCS
Un autre moment clé a été le panel " Delivery - Beyond the DCS", qui a suscité une discussion importante sur l'avenir des systèmes de livraison. S'agit-il simplement d'une composante de la gestion des commandes ou sont-ils en train de devenir des plateformes commerciales indépendantes ?
Modéré par Ian Tunnacliffe de T2RL, le panel était composé de représentants de LATAM, de Southwest Airlines et de Victor Alzate, Chief Product Officer d'Ink. Ensemble, ils ont exploré la manière dont les compagnies aériennes s'adaptent - et ce qu'il faut faire ensuite.
La suite des événements
Pour soutenir les discussions qui ont eu lieu à T2RLEngage-2024, en partenariat avec T2RL, Ink Innovation a publié son livre blanc intitulé Delivery in an Order Management World (La livraison dans un monde de gestion des commandes). Le rapport explore l'évolution de la livraison au sein du modèle OOSD et propose des stratégies permettant aux compagnies aériennes d'adopter plus tôt une gestion moderne de la livraison, en améliorant à la fois l'efficacité opérationnelle et les résultats en termes de revenus.
Si vous ne l'avez pas encore fait, lisez le livre blanc ici.
En savoir plus sur T2RLEngage.
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