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Dans le paysage en constante évolution du transport aérien, la demande d'une expérience aéroportuaire sans friction n'a jamais été aussi forte. Yurik Schwab, responsable de la division Hardware d'Ink, et Julian Kohlmetz, développeur senior chez Ink Innovation, examinent comment les technologies de marquage et de suivi des bagages sont essentielles pour répondre à ces demandes et améliorer les opérations aéroportuaires.
Rationaliser le voyage des passagers
Les passagers souhaitent que leur expérience aéroportuaire soit de plus en plus connectée. Pour y parvenir, il ne suffit pas de faciliter l'enregistrement ; il faut aussi gérer efficacement les étapes nécessaires, comme les frais d'excédent de bagages, sans causer de désagréments. Les solutions actuelles d'étiquetage des bagages, qu'elles soient en papier ou électroniques, ont joué un rôle essentiel. Cependant, toutes les étiquettes électroniques ne se valent pas.
"Beaucoup ne font que numériser le processus de création des étiquettes, tandis que d'autres y ajoutent des capacités de suivi", explique M. Yurik. Les passagers qui prennent en main le suivi en utilisant des dispositifs tels que les AirTags ont créé des conflits avec les procédures des compagnies aériennes, conduisant parfois à des interdictions pures et simples.
L'avenir réside dans l'adoption de ces technologies. "Les compagnies aériennes devront un jour travailler avec l'émission automatisée d'étiquettes, le libre-service et le suivi", affirme M. Yurik.
Minimiser les erreurs de bagages
Malgré les avancées technologiques, des erreurs et des retards dans le transport des bagages se produiront toujours, mais les normes industrielles dépassées ne contribuent pas à les résoudre. M. Julian souligne que des données précises en temps réel et la capacité d'agir rapidement en fonction de ces données peuvent remédier à bon nombre de ces problèmes. Les systèmes hérités du passé, comme les plaques d'immatriculation à 10 chiffres et les codes-barres 1D, entravent les progrès. "Les normes industrielles sont en fait un facteur contributif", déclare M. Julian. Ces systèmes obsolètes engendrent des coûts inutiles qu'une approche plus souple pourrait éliminer.
L'adoption de technologies logistiques modernes est la voie à suivre. "Les technologies déjà largement répandues dans la logistique peuvent rapidement transformer les opérations de transport de bagages", affirme M. Yurik. Bien que des initiatives telles que IATA753 soient des pas dans la bonne direction, l'industrie doit rattraper son retard en adoptant des appareils modernes et des systèmes de gestion de données avancés pour améliorer le suivi, la garde et le réacheminement des bagages.
La généralisation des étiquettes électroniques pour bagages
L'intégration de technologies avancées d'étiquetage et de suivi des bagages est essentielle pour créer une expérience aéroportuaire sans friction. Ink a mené des travaux de recherche et développement sur la manière de généraliser les étiquettes électroniques.
"Nous pensons que la proposition de passer aux étiquettes électroniques ne concerne pas seulement l'étiquette elle-même. Nous voyons déjà la nécessité d'un écosystème autour de ce qu'une étiquette moderne rend possible", explique M. Yurik.
Julian ajoute : "Nous avons examiné en détail le suivi et la RFID (identification par radiofréquence). Même s'ils sont connus sous le nom d'étiquettes électroniques, lorsqu'ils sont bien conçus, ce sont en fait des dispositifs IdO."
Les étiquettes RFID de haute qualité offrent des fonctions et une connectivité plus sophistiquées que les étiquettes électroniques de base. Grâce à des données plus précises, les compagnies aériennes bénéficieront d'un suivi des bagages en temps réel, d'une meilleure manutention des bagages, de mises à jour opportunes et d'une rationalisation des opérations. Ces avancées permettent de s'assurer que les bons bagages se trouvent dans le bon avion et même à l'endroit où ils sont chargés.
Les principaux obstacles à une large adoption sont le coût d'achat des étiquettes et la modernisation de l'infrastructure. La bonne configuration des composants, qui prend en charge les anciens processus tout en simplifiant l'introduction de technologies plus récentes, permettra de justifier la modernisation des étiquettes. L'analyse de rentabilité ne peut pas être réalisée uniquement avec du matériel, mais un dispositif périphérique plus moderne est une étape essentielle.
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