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Air Serbia améliore les opérations de la station JFK Terminal One
Terminal One Group (TOGA) a certifié Air Serbia pour l'utilisation de son système de récupération en cas de catastrophe par Ink Innovation à JFK T1.
Air Serbia a récemment mis en place un système de secours pour l'enregistrement des passagers au terminal 1 de l'aéroport JFK. Fourni par TOGA, l'accès au système de reprise après sinistre Ink (DRS) garantit l'efficacité de l'enregistrement et du traitement des passagers pour les vols à destination et en provenance de Belgrade, même en cas de perturbation du système principal de contrôle des départs (DCS) ou d'autres problèmes techniques.
Jovan Dmitrović, DCS primaire et chef d'équipe Help Desk chez Air Serbia explique : " L'amélioration des services au terminal 1 de JFK nous permet de continuer à traiter les passagers et les bagages en utilisant le Ink Disaster Recovery comme solution de secours en cas d'interruption du DCS primaire, de perturbations opérationnelles de l'équipement CUTE ou de pannes de courant. "
Quelles ont été les principales étapes de la mise en œuvre et les rôles des équipes impliquées ?
Jovan : Pendant les essais proprement dits, il a fallu configurer le système de secours en fonction des besoins, des exigences et des instructions de la compagnie aérienne, qui sera actif pour les vols d'Air Serbia à destination et en provenance de New York. Il a également fallu activer la carte des sièges, les adresses SITA, les SSR, ralentir le chargement de la liste des passagers pour une réception plus efficace des passagers et des bagages, permettre l'émission de billets d'embarquement et d'étiquettes pour les bagages, et tester le système BRS.
Jovan note que les collègues de l'équipe Jetway de GHA JFK ont été formés à l'utilisation du système Ink DRS. Ensuite, des tests de réception des passagers et des bagages ont été effectués sur deux vols dans un environnement de production, et ont été couronnés de succès, confirmant ainsi que le système d'enregistrement de secours était prêt à être utilisé.
Que signifie cette promotion pour Air Serbia et ses passagers ?
Jovan : En mettant en œuvre le système Ink DRS, nous avons amélioré le service de réception des passagers et des bagages grâce à l'interruption du système DCS principal, ce qui évite d'appliquer une procédure manuelle. Cela nous permet de recevoir les passagers et les bagages de manière plus efficace et de fournir rapidement des informations sur les documents de voyage aux autorités d'immigration américaines. Par conséquent, la fourniture d'un service de qualité supérieure à nos passagers sur la ligne Belgrade - New York - Belgrade est assurée.
Crédit : Air Serbia
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