L'évolution du monde de l'assistance en escale

L'expérience de Sunrise Airways en est un bon exemple. En utilisant Ink Touch, la compagnie aérienne a optimisé le traitement des passagers, les opérations en piste et le rapprochement des bagages, ce qui a permis de réduire considérablement les temps de traitement et d'augmenter les recettes accessoires de 47 %. Selon Patris Nicolas Tardieu, directeur informatique de Sunrise, la rapidité de leur système mobile a même conduit les passagers à faire des remarques sur l'efficacité des enregistrements, le temps de traitement moyen ne prenant plus que 90 secondes par voyageur.

Au-delà de l'enregistrement, les systèmes mobiles comme celui d'Ink offrent une gamme complète de fonctions d'assistance au sol, de l'embarquement à la dépose des bagages et à la gestion des rotations, le tout intégré de manière transparente aux systèmes dorsaux des compagnies aériennes. M. Powell souligne la simplicité et la souplesse de ces outils, qui permettent de réduire le temps de formation, d'éliminer les dépenses d'infrastructure et d'offrir aux agents d'escale une solution innovante sans les coûts élevés traditionnellement associés à la maintenance des anciens systèmes.

Lire l' article complet dans Ground Handling International, avril 2024.