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Ink Innovation et LPort ont apporté leur soutien à l'aéroport de Riyad pour un projet pilote en 2024, améliorant l'efficacité du traitement des passagers.
Une nouvelle ère de commodité aux aéroports de Riyad
L'aéroport de Riyad, l'une des plateformes aériennes les plus fréquentées de la région, a entrepris de moderniser son processus d'enregistrement des passagers. Confronté à l'augmentation du nombre de passagers et à la nécessité d'améliorer l'efficacité, l'aéroport recherchait une solution innovante pour réduire les files d'attente, accélérer le traitement et améliorer l'expérience globale du voyage.
Le défi : Gérer la demande croissante de passagers
Avec la reprise du transport aérien et l'augmentation du nombre de passagers, les méthodes traditionnelles d'enregistrement n'étaient plus suffisantes. Les longues files d'attente aux guichets et aux kiosques provoquaient des embouteillages, ce qui était source de frustration pour les voyageurs et de difficultés opérationnelles pour le personnel de l'aéroport. L'aéroport de Riyadh avait besoin d'une solution transparente, évolutive et efficace qui donnerait aux passagers les moyens d'agir tout en optimisant les opérations.
La solution : Un projet d'essai avec Ink Touch
En 2024, Ink Innovation, avec son partenaire saoudien LPort, soutiendra l'initiative de l'aéroport de Riyadh de lancer un projet pilote visant à améliorer l'efficacité du traitement des passagers. L'initiative a testé la manière dont les solutions mobiles pouvaient améliorer les flux de travail opérationnels et réduire la congestion.
Grâce à cette collaboration, Ink Innovation et LPort ont introduit une solution d'enregistrement mobile qui a permis aux agents de traiter les passagers à partir de différents endroits de l'aéroport. Cette solution a permis de réduire la dépendance à l'égard des guichets fixes, de minimiser les temps d'attente et d'améliorer le flux global de passagers.
Principaux avantages de la solution d'enregistrement mobile :
- Traitement plus rapide : Les agents peuvent enregistrer les passagers depuis n'importe quel endroit de l'aéroport, ce qui réduit l'encombrement des guichets.
- Amélioration du flux de passagers : La rationalisation des opérations d'enregistrement permet une meilleure gestion de l'espace dans les terminaux.
- Une expérience utilisateur améliorée : Une interface simple et intuitive facilite le processus pour les voyageurs.
- Efficacité opérationnelle : Les équipes d'assistance au sol peuvent se concentrer sur l'assistance aux passagers qui ont besoin d'un soutien supplémentaire.
L'impact : Un voyage transformé pour les passagers
L'introduction de l'enregistrement mobile a permis de réduire les temps d'attente et d'améliorer l'efficacité globale de l'aéroport de Riyad. Les passagers bénéficient désormais d'un voyage plus fluide, de l'enregistrement à l'embarquement, et d'une plus grande flexibilité et d'un meilleur contrôle de leur processus de voyage.
Cette collaboration marque une étape dans la transformation numérique de l'Arabie saoudite dans le domaine de l'aviation, s'alignant sur la stratégie Vision 2030 du pays.
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