L'innovation au service des compagnies aériennes
Ink Innovation, spécialiste de la livraison et de l'expérience client, s'associe à T2RLEngage pour stimuler l'innovation dans la vente au détail des compagnies aériennes.
T2RLEngage est un forum européen de premier plan où les marques de voyage mondiales explorent des tendances telles que la transition vers l'offre, la commande, le règlement et la livraison (OOSD). Depuis 2024, Ink Innovation joue un rôle actif dans le programme en recherchant et en présentant de nouveaux développements dans le domaine de la livraison.
Cette piste dédiée crée un espace pour les compagnies aériennes afin de repenser à la fois l'exécution en coulisses et les expériences face aux passagers, en les aidant à progresser vers la Modern Airline Retailing (MAR).
Principaux enseignements
Le pouvoir caché de la livraison - relier les opérations aux revenus
Cet atelier réunit des responsables opérationnels et comptables de compagnies aériennes progressistes afin d'examiner comment les événements opérationnels peuvent être transformés en données structurées et monétisables, et pourquoi la réforme de la distribution ne peut pas attendre.
Pourquoi procéder à l'enregistrement ?
Repenser la prestation de services dans l'aviation
Repenser la prestation de services dans l'aviation.
Livraison des commandes
Comment la modularité favorise la flexibilité et l'évolutivité dans la vente au détail et la livraison de billets d'avion.
Comment les fournisseurs envisagent l'avenir de la technologie des compagnies aériennes (
)
Des experts du secteur, dont Victor Alzate (Ink Innovation), Alan Dunne (Datalex), Gianni Cataldo (Accelya) et Ghaleb Rostom (Amadeus), se sont joints au modérateur Mark Lenahan pour débattre de la signification réelle de la modularité pour les compagnies aériennes et de la manière dont les fournisseurs peuvent la mettre en pratique.
Développer des aéroports sans friction
Dirigeants d'aéroports et de l'aviation : Steve Armitage (Heathrow Airport), Stijn Verleye (Brussels Airport), Oliver Wigdahl (Ink Innovation), Hadrien Musitelli (CitizenPlane) et Bert Craven (T2RL), ont relevé l'un des défis les plus difficiles de l'industrie : créer une expérience aéroportuaire sans friction.
La vision d'Ink Innovation
sur la prestation de services
La livraison est aujourd'hui le maillon le plus faible de la chaîne de l'OOSD. La réforme de la distribution ne peut pas attendre. Chaque nouveau service vendu est une promesse faite aux passagers, et la confiance dépend du respect de cette promesse.
Depuis 2022, Ink travaille avec des commandes et des messages NDC pour la livraison. Cette exposition précoce nous a donné une expérience inestimable de la gestion des livraisons et de l'interface avec la gestion des commandes.
Ink appelle au courage et à la collaboration : remettre en question les processus obsolètes, adopter la simplification et s'appuyer sur quatre piliers de livraison - l'automatisation de l'IA, l'identification numérique, la biométrie et l'accessibilité des paiements. Nous pensons que la prestation de services doit être abordée dès le début de la feuille de route OOSD.
Nous sommes impatients de travailler avec les compagnies aériennes, les aéroports et les partenaires du monde entier pour construire un écosystème de l'aviation qui fournit des services avec soin.
Soyez le premier à découvrir
un système de livraison basé sur l'IA
Façonnez la transformation de la prestation de services de votre compagnie aérienne avec l'IA, l'identification numérique et la technologie de paiement intégrée.
