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L'aéroport de Lübeck, une plate-forme historique résolument tournée vers l'avenir, s'élève vers de nouveaux sommets grâce à une technologie innovante. Sa devise, "Pretty, Fast, Take-off" (joli, rapide, décollage), reflète parfaitement sa volonté d'offrir aux passagers une expérience fluide et efficace.
Ink se réjouit de poursuivre son partenariat avec l'aéroport de Lübeck et de l'aider à réaliser sa vision. Lors de notre récent voyage en Allemagne, nous avons visité l'aéroport pour une vérification du système et nous avons écouté leur histoire inspirante.
Transformer le voyage des passagers grâce à un enregistrement moderne
Nicolas Voss, superviseur des passagers à l'aéroport de Lübeck, a partagé son point de vue sur les défis uniques auxquels sont confrontés les aéroports régionaux. Respecter les mêmes normes de service que les grands aéroports peut s'avérer difficile avec un personnel réduit.
Cependant, l'aéroport de Lübeck capitalise sur ses atouts - facilité de navigation, courtes distances et temps de traitement rapides - pour se démarquer. La transformation numérique joue ici un rôle essentiel.
En 2020, ils se sont lancés dans une rénovation complète. Bien que les installations rénovées offrent un environnement frais et moderne, il manquait une pièce maîtresse : un système avancé de contrôle des départs et d'enregistrement.
C'est là qu'intervient Ink.
Nicolas partage son expérience : "Les solutions d'Ink nous ont montré à quel point l'ensemble du processus de traitement pouvait être simple, en particulier en ce qui concerne le service aux passagers. Notre système de contrôle des départs, Ink DCS, a permis au personnel de l'aéroport de Lübeck de se concentrer sur l'essentiel : créer une expérience positive et efficace pour chaque voyageur.
Se développer en vue d'une croissance future
Pour améliorer sa compétitivité, l'aéroport de Lübeck accorde une grande importance à l'efficacité de sa gestion. Nicolas insiste sur le besoin de solutions personnalisées, qu'Ink fournit - une technologie à la fois évolutive et adaptable, capable de grandir avec l'aéroport.
Notre engagement en faveur de l'innovation s'inscrit parfaitement dans la vision de l'aéroport de Lübeck. "L'encre nous offre la possibilité d'être numériques et de consacrer plus de temps à nos clients", explique Nicolas. Cela se traduit par des temps d'attente plus courts pour les passagers, ce qui permet au personnel d'apporter une touche plus personnalisée.
De l'héritage à la nouveauté : un aéroport historique se met à l'heure de l'innovation
L'aéroport de Lübeck possède une histoire riche et fascinante. Fondé en 1917 en tant que base militaire, il a joué un rôle essentiel dans le pont aérien de Berlin après la Seconde Guerre mondiale. Aujourd'hui, cet aéroport de 107 ans, qui appartient à un propriétaire privé depuis 2016, se tourne vers l'avenir en misant sur l'innovation. La construction d'une nouvelle tour de contrôle, d'une zone de congrès et de restaurants est en cours.
Chez Ink, nous sommes fiers de nous associer à des aéroports avant-gardistes comme celui de Lübeck et de faire partie de leur riche histoire. En travaillant ensemble, nous pouvons mettre en place des solutions innovantes qui offrent une expérience agréable à chaque passager.
