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Travel Technology Research Ltd (T2RL) et Ink Innovation, un fournisseur de solutions informatiques pour les voyages, annoncent la publication de leur dernier livre blanc,"Delivery in an Order Management World" (La livraison dans un monde de gestion des commandes). Ce document examine en profondeur la transition des compagnies aériennes vers le modèle OOSD (Offer-Order-Settle-Deliver), en soulignant la nécessité de redéfinir les systèmes de gestion des livraisons pour répondre aux exigences modernes.
Alors que les compagnies aériennes évoluent au-delà des systèmes de contrôle des départs(DCS), cette recherche propose un cadre prospectif pour une gestion moderne des livraisons qui s'aligne sur les attentes de demain. En identifiant les lacunes du DCS traditionnel dans le modèle OOSD et en présentant des solutions innovantes, ce document vise à guider les compagnies aériennes dans l'amélioration de leurs performances opérationnelles et financières.
Ian Tunnacliffe, SVP Consulting et rédacteur en chef de T2RL: "T2RL et Ink ont travaillé ensemble pour étudier comment les compagnies aériennes peuvent saisir l'occasion offerte par le passage à la vente au détail moderne avec les offres et les commandes afin de générer plus de revenus et d'améliorer la satisfaction des clients après la réservation initiale. Grâce à l'apport des principales compagnies aériennes sur trois continents, nous avons produit un rapport qui présente quelques-unes des possibilités les plus intéressantes.
Shawn Richardscofondateur et PDG d'Ink Innovation: Alors que l'OOSD prend de l'ampleur avec NDC et ONE Order, la composante "livraison" reste sous-développée. Nous voyons comment l'accent mis immédiatement sur une mise en œuvre robuste de la livraison peut aider à réaliser le plein potentiel et les avantages de l'OOSD. Notre partenariat avec T2RL et le travail réalisé au cours des derniers mois nous ont permis de fournir des informations précieuses au secteur.
Principales conclusions du livre blanc :
- Exploration détaillée du modèle OOSD et de ses implications pour les opérations des compagnies aériennes.
- Le besoin critique de remplacer les DCS par des DMS (Delivery Management Systems) modernes.
- Approches stratégiques pour la mise en œuvre de nouveaux cadres afin d'améliorer l'efficacité.
- Avantages financiers liés à l'adoption de systèmes de livraison avancés.
Pour plus de détails et pour télécharger le livre blanc complet, veuillez consulter le site https://connect.innovation.ink/future-of-delivery.
