Nous repensons le fonctionnement des voyages

Un voyage qui s'adapte au passager

L'une des plus grandes questions auxquelles le secteur est confronté est la suivante : comment améliorer les voyages des passagers aujourd'hui tout en créant des opportunités pour l'avenir.

La réponse réside dans une meilleure intégration des points de contact. Imaginez une expérience de voyage où les interactions sont fluides, de la réservation à l'embarquement, en passant par le vol et jusqu'à la destination finale.

Gestion des perturbations

Les perturbations font inévitablement partie du voyage, ce qui est décevant, mais la manière dont elles sont gérées fait toute la différence. Les systèmes de rebooking permettent de placer rapidement les passagers sur le prochain vol disponible, réduisant ainsi les retards et la frustration. Le suivi intelligent des bagages garantit que ceux-ci sont réacheminés efficacement, de sorte que les passagers retrouvent leurs effets personnels même en cas de changement de programme.

Les ajustements dynamiques du coefficient de charge jouent également un rôle clé, permettant aux compagnies aériennes d'optimiser la disponibilité des sièges en cas de perturbation. En faisant appel à des technologies de pointe dans ces domaines, les perturbations deviennent plus faciles à gérer, tant pour les passagers que pour le personnel, ce qui permet de maintenir les opérations sur la bonne voie.

Accélérer le voyage vers l'aéroport

Les recherches sur les flux de passagers mettent en évidence l'importance de la rapidité aux principaux points de contrôle. L'intégration des données biométriques ouvre la voie à des trajets ultra-rapides, réduisant les files d'attente sans compromettre la vie privée. Les passagers peuvent se déplacer efficacement dans l'aéroport, de l'enregistrement à l'embarquement, tout en conservant un environnement sécurisé.

Élargissement des points de contact avec le commerce de détail et les services

Le commerce de détail et les services auxiliaires constituent un autre domaine au potentiel croissant. Des options flexibles en libre-service permettent aux passagers d'interagir avec les services à leur convenance. Qu'il s'agisse de commander des repas à l'avance ou de faire des achats dans l'aérogare, les passagers ont davantage de possibilités de personnaliser leur voyage, tandis que les aéroports et les compagnies aériennes génèrent des revenus supplémentaires.

Blaine Powell, directeur des ventes chez Ink Innovation :
"Aujourd'hui, les aéroports et les compagnies aériennes peuvent générer de nouvelles sources de revenus en utilisant une plate-forme de vente au détail flexible et cohérente."

Des relations plus fortes avec les passagers

L'avenir du voyage réside dans l'établissement de relations durables avec les passagers. Comprendre leurs préférences et anticiper leurs besoins rend les voyages plus fluides et renforce la fidélité à long terme. En connectant les interactions à chaque phase du voyage, les compagnies aériennes et les aéroports sont mieux placés pour s'adapter à l'évolution de la demande tout en garantissant des expériences de voyage plus fluides.

La vision Connected Journey™ d'Ink 

Nous réimaginons le voyage non pas comme une série d'étapes isolées, mais comme une expérience intégrée qui fonctionne pour tout le monde. En offrant aux passagers plus de contrôle et de flexibilité, les perturbations peuvent être réduites dès aujourd'hui tout en jetant les bases d'un voyage plus intelligent.