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Le secteur de l'aviation est confronté à d'importants défis pour faire face à l'augmentation du trafic de passagers avec un personnel réduit, ce qui se traduit par des temps d'attente plus longs et une diminution de la satisfaction des clients. Lors d'un récent essai avec la compagnie aérienne TUI dans plusieurs aéroports, la solution Ink Mobile Agent a changé la donne en augmentant la capacité de traitement des passagers de 35 % en cinq jours. Le projet pilote a permis de réduire les temps d'attente à l'enregistrement et d'utiliser plus efficacement le dépôt de bagages en libre-service.
Au cours de l'essai, nous avons reçu des commentaires positifs de la part des passagers de la compagnie aérienne TUI, qui ont été impressionnés par l'efficacité de la solution d'Ink Innovation. Un passager s'est dit reconnaissant au représentant de TUI d'avoir imprimé sa carte d'embarquement, lui évitant ainsi de faire la queue à un guichet. Un autre a noté :
Je suis vraiment impressionné par la technologie - un agent de TUI a enregistré ma famille sur place, en un rien de temps !
Si vous êtes curieux de savoir combien de temps il a fallu pour repenser le processus et obtenir de tels résultats, regardez la vidéo ci-dessous.
Profitez de l'occasion pour optimiser votre capacité de traitement des passagers et offrir à vos clients une expérience exceptionnelle. Contactez-nous dès aujourd'hui pour savoir comment notre technologie Ink peut aider votre compagnie aérienne.
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